1. Create an Account/Login

Click on the "Create Account" button below if you do not already have an account. Click on "Sign in now" if you already have an account.

2. Add New Registration

Once you are on the account dashboard, click on the "Add New Registration" button. Fill in the fields displayed: Select your product, type in the product serial number, select purchase date and then upload an image providing proof of purchase. Please note you must register a product before making a claim.

3. Make a Claim

Once you are on the account dashboard, click on the "Make A Claim" button. Fill in the fields displayed: Select your product, type in the product serial number, select purchase date, upload image of damaged product, upload an image providing proof of purchase.

CREATE ACCOUNT

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1. Créer un compte/connexion

Cliquez sur le bouton "Créer un compte" ci-dessous si vous n'avez pas encore de compte. Cliquez sur "Se connecter maintenant" si vous avez déjà un compte.

2. Ajouter une nouvelle inscription

Une fois que vous êtes sur le tableau de bord du compte, cliquez sur le bouton "Ajouter une nouvelle inscription". Remplissez les champs proposés : sélectionnez votre produit, saisissez le numéro de série du produit, sélectionnez la date d'achat, puis téléchargez une image de la preuve d'achat. Il est indispensable d’enregistrer un produit au préalable avant de faire une réclamation.

3. Effectuer une réclamation

Une fois que vous êtes sur le tableau de bord du compte, cliquez sur le bouton "Faire une réclamation". Remplissez les champs : sélectionnez votre produit, saisissez le numéro de série du produit, sélectionnez la date d'achat, téléchargez une image du produit endommagé, téléchargez une image de la preuve d'achat.


Lifetime Warranty

The OptiGuard Lifetime Warranty applies to qualifying OptiGuard™ branded screen protection products only. QDOS warrants the product against breaks and damages during its device lifetime*. To make a warranty claim for your OptiGuard product**, you must register the product at qdossound.com

* Based on stock availability, exemptions apply for discontinued products

** A replacement will be issued if the claim meets the criteria outlined by the Warranty terms and conditions

  • Create an account at qdossound.com
  • Once logged in, “MY ACCOUNT” dashboard will be opened
  • Click “ADD NEW REGISTRATION” to register your qualified OptiGuard™ product
  • Follow the on-screen instructions to complete registration
  • You will receive an email to confirm your registration

  • Create an account at qdossound.com
  • Once logged in, “MY ACCOUNT” dashboard will be opened
  • To make a claim for your OptiGuard™ product, click the “MAKE A CLAIM” icon
  • Follow the on-screen instructions to complete your warranty claim
  • You will receive an email to confirm your claim is being processed
  • We will review the claim and send you a confirmation email
  • If your claim meets the appropriate criteria, you will be directed to purchase postage & packing for the replacement product

The Lifetime Warranty program applies to qualifying OptiGuard™ screen protection products with our Lifetime Warranty icon displayed on the packaging. All other QDOS products are covered by our standard manufacturer’s warranty.

If your qualifying OptiGuard™ screen protection is cracked, damaged, dropped, shattered, you will be able to make a claim. The Lifetime Warranty program does not cover claims for application errors.

Yes, the product replacement is free of charge. You are only required to pay postage and packing.

The product name can be found above the barcode on the back of the product packaging, an example is shown below:

OptiGuard Glass Protect for iPhone 12 / iPhone 12 Pro

The serial number can be found under the barcode on the back of the product packaging and will typically start with a QD- prefix, an example is shown below:

QD-9205421-TG

The original purchase date should match the date on your purchase receipt or email confirmation.

You will be directed to upload a proof of purchase (photo of receipt or email confirmation). Please note that the registration will be refused without a valid proof of purchase. Please make sure the proof is visible.

The Lifetime Warranty program covers qualifying OptiGuard products sold in the UK, and parts of mainland Europe, North America, and Australia. Regional exclusions exist.

If you need any assistance with the Lifetime Warranty program, please contact enquiries@qdossound.com

La Garantie à Vie s'applique aux protections d'écran OptiGuard™ qui bénéficient expressément de cette garantie. QDOS garantit le produit contre la casse et les dommages pendant la durée de vie du smartphone qu’il protège*. Pour faire jouer la garantie de votre OptiGuard**, celui-ci devra être enregistré au préalable sur qdossound.com.

* En fonction de la disponibilité des stocks, des exceptions s'appliquent aux produits qui ne sont plus fabriqués.

** Un remplacement sera effectué si la demande répond aux critères définis dans les conditions de garantie.

  • Créez un compte sur qdossound.com
  • Une fois connecté, accédez au tableau de bord "MON COMPTE"
  • Cliquez sur "AJOUTER UN NOUVEL ENREGISTREMENT" pour déclarer votre produit OptiGuard™
  • Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'enregistrement
  • Vous recevrez un e-mail pour confirmer votre enregistrement

  • Créez un compte sur qdossound.com
  • Une fois connecté, rendez-vous sur le tableau de bord "MON COMPTE"
  • Pour faire une réclamation au sujet de votre OptiGuard™, cliquez sur l'icône "FAIRE UNE RÉCLAMATION"
  • Suivez les instructions à l'écran pour compléter votre demande
  • Vous recevrez un courriel pour confirmer que votre demande est en cours de traitement
  • Nous examinerons la demande et vous enverrons un courriel de confirmation
  • Si votre demande répond aux critères de garantie, vous serez invité à payer les frais de port et d'emballage pour l’envoi du produit de remplacement

Le programme de Garantie à Vie s'applique aux protections écran OptiGuard™ éligibles. Ces produits disposent de l’icône “Garantie à vie” sur l'emballage. Sans cette icône, les produits QDOS sont simplement couverts par la garantie standard du fabricant.

Si votre protection d'écran OptiGuard™ est fissurée, endommagée, brisée, vous pouvez faire une réclamation. La Garantie à Vie ne couvre pas les réclamations liées à des erreurs de pose.

Oui, le remplacement du produit est gratuit. Il vous est seulement demandé de payer les frais de port et d'emballage.

Le nom du produit peut être trouvé au-dessus du code-barres au dos de l'emballage du produit, voir l'exemple ci-dessous :

OptiGuard Glass Protect pour iPhone 12 / iPhone 12 Pro

Le numéro de série se trouve sous le code-barres au dos de l'emballage du produit et commence généralement par le préfixe QD-, voir l’exemple ci-dessous :

QD-9205421-TG

La date d'achat officielle de votre produit correspond à la date figurant sur votre reçu d'achat ou votre confirmation par courriel.

Vous serez invité à télécharger une preuve d'achat (photo de la facture ou confirmation par courriel). La demande ne pourra être retenue sans une preuve d'achat valide. Veillez à ce que la preuve d’achat soit bien lisible.

La Garantie à Vie couvre les produits OptiGuard vendus au Royaume-Uni et dans certaines régions d'Europe continentale, d'Amérique du Nord et d'Australie. Il existe des exclusions régionales.

Si vous avez besoin d'aide concernant le programme de Garantie à Vie, veuillez contacter enquiries@qdossound.com