Soutien

Assistance supplémentaire

Si vous avez des questions ou des requêtes concernant l'un de nos produits, ou si vous souhaitez en savoir plus sur QDOS, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail enquiries@qdossound.com

Paiements

Nous utilisons Shopify Payments pour traiter les paiements via PayPal, Visa Credit, Visa Debit, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay sur la boutique en ligne qdossound.com.
Oui, bien sûr, nous acceptons volontiers les paiements par Paypal sur la boutique en ligne qdossound.com.
Nous n'acceptons que les paiements en livres sterling.

Commande en cours de traitement

Une fois le paiement accepté et votre commande confirmée, notre processus de livraison rapide prend le relais. Malheureusement, il est généralement impossible d'annuler une commande confirmée. Si vous devez annuler une commande, envoyez un e-mail à enquiries@qdossound.com pendant les heures normales de bureau et nous essaierons d'arrêter l'expédition.
Si nous n'avons pas été en mesure d'empêcher l'expédition de votre commande, vous pourrez la retourner, non ouverte, pour un échange ou un remboursement, mais nous devrons vous demander de payer les frais de retour. L'échange ou le remboursement sera traité une fois que les marchandises retournées auront été reçues.

Informations de garantie

QDOS offre une garantie limitée d'un an sur ses produits dont l'emballage porte notre icône de garantie d'un an lorsqu'ils sont vendus via qdossound.com et des revendeurs agréés. Nous garantissons que nos produits au détail sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication qui entraînent une défaillance dans des conditions normales d'utilisation pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat au détail par l'acheteur utilisateur final d'origine (période de garantie).

FAQ OptiGuard

Une seule fois malheureusement. La réapplication du protecteur d'écran en verre pourrait attirer la poussière sous la surface, entraînant la formation de bulles. Pour vous assurer de l'appliquer correctement, regardez notre vidéo d'installation et suivez les instructions à l'intérieur de la boîte.
Ne vous inquiétez pas, si votre OptiGuard est couvert par notre programme de garantie à vie, QDOS vous proposera un remplacement. Visitez notre page Garantie à vie et suivez les instructions pour demander un remplacement.
Cela permet de s'assurer qu'il n'y a pas de saleté, de poussière ou de crasse sur l'écran. Si tel est le cas, des bulles d'air se formeront sous la protection, ce qui affectera la visibilité.
Si vous avez nettoyé votre écran avant l'application et qu'une petite bulle apparaît encore, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez les supprimer en appliquant une légère pression de la bulle sur le bord de l'écran. Si la bulle est toujours là, elle devrait disparaître après 24 à 48 heures. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre service client à enquiries@qdossound.com
La courbe de verre OptiGuard a été trempée pendant plus de 4 heures, ce qui lui confère une dureté maximale de 9H ! Ceci dit, s'il subit une vilaine chute, il se peut qu'il se brise afin de protéger l'appareil en dessous. Cependant, la plupart des produits OptiGuard sont livrés avec une garantie à vie, donc en cas de panne, visitez notre page Garantie à vie et suivez les instructions pour demander un remplacement ! (Thermes et conditions d'application)