Conditions commerciales

Lire des conditions commerciales (« Conditions ») est aussi ennuyeux que les rédiger. Pour autant, elles sont essentielles, car elles vous informent de vos droits et engagements lorsque vous passez commande sur notre site.

Nous avons fait au mieux pour qu'elles soient claires et simples. Elles s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site internet qdossound.com et sont susceptibles d'évoluer à tout moment : nous vous encourageons donc à les consulter dès que vous passez une commande. Si les Conditions ne vous conviennent pas ou que vous n'êtes pas en mesure de les respecter, veuillez vous abstenir d'utiliser le site ou de passer des commandes. Ces Conditions n'affectent pas vos droits statutaires en tant que consommateur. En utilisant notre site, vous signifiez que vous acceptez les présentes conditions d'utilisation et que vous vous engagez à les respecter, en tant qu'invité ou en tant qu'utilisateur enregistré.

Nous voulons que votre expérience d'achat sur notre site soit aussi agréable que possible : n'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions concernant les présentes Conditions avant d'effectuer un achat.

Informations générales

Vous êtes sur le site qdossound.com de QDOS,  une marque commerciale de la société Reso Ltd. sise Mount Manor House, 16 The Mount, Guildford, Surrey, GU2 4HN, immatriculée sous le numéro 3703060. Notre numéro de TVA est GB 709 3795 04. Nous sommes une société anonyme. Les présentes conditions commerciales s'appliquent entre vous et Reso Ltd lorsque vous effectuez un achat sur qdossound.com.

Les termes « nous » et « notre » désignent Reso Ltd, exerçant sous le nom de QDOS. Les termes « vous » et « votre » désignent toute personne qui accède au site www.qdossound.com, l'utilise ou y effectue des achats.

Tous les prix sont indiqués en livres sterling (£) et en euros (€). Tous les produits sont proposés à la vente sous réserve de disponibilité. Le prix et la disponibilité des produits sont susceptibles d'évoluer sans préavis, et l'achat ultérieur d'un même article ne saurait être garanti au même prix. En cas de rupture de stock, nous ferons de notre mieux pour vous contacter afin que vous puissiez choisir de vous faire rembourser, de recevoir l'article dès son retour en stock ou de choisir un autre article.

Description des produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits, des images, des informations et des tarifs exacts mais déclinons toute responsabilité en cas d'imprécisions, d'erreurs ou d'omissions. Malgré tous nos efforts, il se peut qu'un nombre restreint d'articles figurant sur notre site comporte une erreur de prix.

Le contrat de vente n'est conclu que lorsque nous acceptons votre commande en encaissant le paiement des marchandises. Nous nous réservons le droit de décliner toute commande pour quelque raison que ce soit. Les couleurs réelles peuvent être légèrement différentes des couleurs affichées sur le site, en raison des limites des technologies d'affichage numérique.

PAIEMENT ET LIVRAISON

Tout paiement doit être effectué via Sagepay, qui propose un large éventail de modes de paiement dont PayPal, Visa, Mastercard, Switch et Solo. Le montant d’une commande dont le règlement est effectué à l’aide d’une carte de crédit en dehors du Royaume-Uni ou de l'UE sera converti dans la devise de la carte par votre banque en fonction de son taux de change.

Nous proposons parfois des Offres spéciales et des Promotions. Des codes promotionnels peuvent être utilisés pour obtenir des réductions. Vous ne pouvez utiliser qu'un code par transaction.

Les délais de livraison peuvent varier et dépendent de la destination et du mode de livraison choisis. Les délais de livraison indiqués sont des estimations calculées en fonction de la disponibilité et du temps de livraison normal en jours ouvrables. L'intégralité des Taxes et Droits de douane prélevés par le pays de destination est à votre charge.

Politique de garantie

Chaque produit vendu est assorti d'une garantie d'un an.

Tous les produits QDOS sont pleinement garantis contre tout défaut de matériel ou de fabrication avéré au moment de la vente, et, sous réserve d'être utilisé conformément aux instructions fournies, tout produit est garanti sans défaut pour une durée d'un an à compter de la date d'achat initiale. Notre garantie ne couvre pas les dégâts consécutifs à une usure normale ou à une utilisation inadaptée / abusive du produit. De plus, tout dommage causé à votre appareil ou matériel suite à l'utilisation d'un produit QDOS n'est pas couvert par notre garantie. QDOS ne peut être tenu de verser des dommages-intérêts directs, indirects ou accessoires liés à l'utilisation de ses produits.

Les produits de remplacement sont couverts par la garantie de l'achat initial, dont la durée n'est pas prolongée. En cas de problème avec un produit de remplacement sous garantie, il vous est possible de renvoyer ce produit à QDOS pour le faire à nouveau remplacer.

La présente garantie vous confère des droits spécifiques, complémentaires aux droits prévus par la législation en vigueur dans votre pays. Elle n'a pas pour objet de limiter ces droits.

Demandes d'annulation et reclamations

Nous souhaitons que l’expérience d’achat sur notre site vous soit toujours agréable. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, notre garantie « zéro tracas » vous permet d'annuler votre commande et de nous la retourner à vos frais dans un délai de sept jours ouvrables après réception des marchandises. Vous serez remboursé dans les trente jours suivant l'annulation. Il vous appartient de veiller à ce que les marchandises soient retournées dans un état permettant leur revente.

Nous espérons que vous n'aurez aucun motif de plainte, mais si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits ou services, n'hésitez pas à contacter par mail notre Service clients : [email protected]. Nous nous efforçons d'accuser réception des plaintes dans les cinq jour ouvrables, de vous indiquer combien de temps prendra la résolution du problème et de vous tenir informé tout au long du processus.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus de tiers protégés par le droit d'auteur, marques déposées,  noms de marques, noms de produits et titres affichés sur ce site appartiennent à leurs ayants droit respectifs. Le présent  site web est protégé par le droit d'auteur et les marques déposées, logos et contenus du site appartiennent à Reso Ltd., T/A QDOS.

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Vos données

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger vos données personnelles en ligne et hors ligne. Les informations requises lorsque vous vous enregistrez sur le site ou que vous effectuez des commandes (y compris vos coordonnées bancaires) sont sécurisées par SSL (Secure Socket Layer), le système de cryptage de données standard de l'industrie. Afin de nous aider à préserver la confidentialité de vos données personnelles, nous vous invitons à garder votre mot de passe secret. Nous protégeons également vos données personnelles hors ligne et tous nos employés sont tenus informés de nos pratiques en matière de sécurité et de confidentialité. Si vous avez des questions concernant la sécurité de notre site web, n'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected].

Les présentes Conditions seront régies conformément aux lois en vigueur en Angleterre et au Pays de Galles. Vous acceptez de vous soumettre à la juridiction des tribunaux anglais. 

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